1. Pendahuluan
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Ojek Kite mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan layanan kami di Ketapang, Kalimantan Barat.
Kebijakan ini disusun mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
2. Data yang Kami Kumpulkan
| Jenis data | Sumber |
|---|---|
| Nama lengkap | Diisi sendiri oleh Anda |
| Alamat email | Akun Google saat Anda masuk |
| Nomor WhatsApp | Diisi sendiri oleh Anda |
| Alamat rumah & alamat tersimpan | Diisi sendiri oleh Anda |
| Titik lokasi (GPS) | Perangkat Anda, atas izin Anda |
| Riwayat pesanan | Aktivitas Anda di aplikasi |
| Metode & status pembayaran | Proses transaksi |
Kami tidak mengumpulkan nomor kartu, PIN, atau data rekening Anda. Seluruh proses pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran.
3. Tujuan Penggunaan Data
- Memproses dan mengantarkan pesanan Anda
- Menghubungkan Anda dengan kurir dan mitra usaha
- Menghitung ongkos kirim berdasarkan jarak
- Memproses pembayaran dan pengembalian dana
- Menghubungi Anda terkait pesanan yang sedang berjalan
- Menangani keluhan dan sengketa
4. Pihak yang Menerima Data Anda
| Pihak | Data yang diterima |
|---|---|
| Kurir yang mengantar | Nama, nomor WhatsApp, alamat, titik lokasi |
| Mitra usaha / outlet | Nama dan rincian pesanan |
| iPaymu (pemroses pembayaran) | Nama, email, nomor HP, nilai transaksi |
| Google Firebase (penyimpanan) | Seluruh data akun dan pesanan |
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
5. Penyimpanan dan Penghapusan Data
Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui menu Profil di aplikasi, atau melalui halaman penghapusan akun.
Saat akun dihapus, kami menghapus nama, email, nomor WhatsApp, alamat tersimpan, dan titik lokasi Anda.
Catatan transaksi tetap kami simpan tanpa identitas pribadi Anda untuk keperluan pembukuan, penyelesaian sengketa pembayaran, dan pemenuhan kewajiban administrasi. Catatan tersebut tidak dapat dikaitkan kembali dengan Anda.
6. Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai UU No. 27 Tahun 2022, Anda berhak untuk:
- Mengetahui data apa saja yang kami simpan tentang Anda
- Memperbaiki data yang tidak akurat, melalui menu Profil
- Menghapus data pribadi Anda
- Menarik kembali persetujuan penggunaan data
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu
- Mengajukan pengaduan bila hak Anda tidak dipenuhi
7. Keamanan Data
Data disimpan pada layanan Google Firebase dan diakses melalui koneksi terenkripsi. Akses masuk menggunakan akun Google, sehingga kami tidak menyimpan kata sandi Anda.
8. Data Anak
Layanan ini tidak ditujukan bagi pengguna di bawah 17 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak.
9. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan yang bersifat penting akan diberitahukan melalui aplikasi.
10. Hubungi Kami
Ojek Kite — Ketapang, Kalimantan Barat