Syarat & Ketentuan — Ojek Kite

1. Tentang Layanan

Ojek Kite adalah layanan pemesanan transportasi, pengantaran makanan, dan jasa titip beli yang beroperasi di Ketapang, Kalimantan Barat.

Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di halaman ini.

Perlu diisi — identitas usaha Nama badan usaha yang sah, bentuk usaha, alamat, dan nomor izin usaha bila ada.

2. Peran Ojek Kite

Ojek Kite berperan sebagai perantara yang mempertemukan pelanggan dengan kurir dan mitra usaha. Kami bukan penyedia jasa transportasi maupun penjual barang secara langsung.

Kurir dan mitra usaha adalah pihak independen, bukan karyawan Ojek Kite.

Perlu ditinjau Rumusan ini melindungi dari tuntutan ketenagakerjaan, namun sebaiknya diperiksa konsultan hukum agar sesuai dengan perjanjian kemitraan yang Anda gunakan.

3. Akun Pengguna

Akun dibuat melalui autentikasi Google dan bersifat pribadi
Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas pada akun Anda
Data yang Anda masukkan harus benar dan dapat dihubungi
Akun dapat dihapus kapan saja melalui menu Profil

Kami berhak menonaktifkan akun yang terbukti melakukan penyalahgunaan, penipuan, atau merugikan kurir dan mitra.

4. Pemesanan

Pesanan dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh sistem
Ongkos kirim dihitung berdasarkan jarak dan tarif yang berlaku
Harga barang pada layanan titip beli mengikuti harga toko sebenarnya
Pesanan berbayar online baru diteruskan ke kurir setelah pembayaran diterima

5. Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan secara tunai kepada kurir (COD) atau secara online melalui penyedia pembayaran iPaymu.

Biaya transaksi penyedia pembayaran dapat dibebankan pada nilai tagihan dan akan ditampilkan sebelum Anda membayar.

Perlu diputuskan — pembebanan biaya Biaya gateway ditanggung pelanggan atau Ojek Kite? Sesuaikan dengan pengaturan Pembebanan Biaya Transaksi di iPaymu.

6. Pembatalan

Bagian ini wajib diisi sebelum layanan dibuka Perlu ditetapkan: sampai tahap mana pelanggan boleh membatalkan; apakah ada biaya pembatalan setelah kurir berangkat; dan apa yang terjadi bila kurir yang membatalkan.

7. Pengembalian Dana

Bagian ini wajib diisi sebelum layanan dibuka Perlu ditetapkan: kondisi apa saja yang berhak atas pengembalian dana (pesanan batal setelah dibayar, kurir tidak datang, barang tidak tersedia, pesanan tidak sampai); berapa lama prosesnya; melalui jalur apa dana dikembalikan; dan siapa menanggung biaya penyedia pembayaran yang telah terpotong.

8. Kewajiban Pengguna

Memberikan alamat dan titik lokasi yang benar
Dapat dihubungi saat pesanan berjalan
Membayar sesuai nilai tagihan
Tidak memesan barang atau jasa yang melanggar hukum
Memperlakukan kurir dan mitra dengan hormat

9. Batas Tanggung Jawab

Bagian ini wajib diisi sebelum layanan dibuka Perlu ditetapkan batas tanggung jawab atas: kerusakan atau kehilangan barang dalam perjalanan, keterlambatan, kecelakaan yang menimpa kurir atau penumpang, dan kesalahan yang dilakukan mitra usaha. Sebutkan pula apakah tersedia perlindungan asuransi.

10. Penyelesaian Sengketa

Keluhan disampaikan lebih dulu melalui kontak resmi Ojek Kite untuk diselesaikan secara musyawarah.

Perlu diisi Batas waktu penyampaian keluhan, dan wilayah hukum yang berlaku bila musyawarah tidak mencapai kesepakatan.

11. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Penggunaan layanan setelah pembaruan berarti Anda menyetujui ketentuan yang berlaku.

12. Hubungi Kami

Perlu diisi — kontak resmi Alamat usaha lengkap, email layanan pelanggan, dan nomor telepon.

Lihat juga Kebijakan Privasi.